用韌體升級封鎖副廠墨水匣 HP最終道歉

用韌體升級封鎖副廠墨水匣 HP最終道歉

據《華爾街日報》報導,HP週三就阻礙其它供應商向HP印表機提供墨水匣的不當行為作出道歉,並強調應該對通過軟體阻礙墨水匣認證的決定進行更充分解釋。公司目前已經取消墨水匣認證的軟體安全機制,相關程式已改為可選擇性下載。

“儘管只有小部分用戶被影響,但即使是一個用戶有了不好的體驗,也仍然無法被接受。”HP首席營運官喬恩·弗拉克斯曼(Jon Flaxman)表示。

HP印表機業務大多數收益都來自於墨水匣的銷售。公司為了保護自身利潤,採取了包括使用晶片手段來幫助識別官方或副廠墨水匣的激進措施。

對於旗下一部分噴墨印表機,HP最新發布的韌體升級使得原本一直能使用副廠墨水匣的用戶突然無法繼續使用印表機。此舉迅速收到了墨水匣競爭廠商的投訴。

“HP正好給了自己數千萬用戶一個讓他們不再相信HP的理由。這將會在未來可能出現的病毒危害中置用戶於風險,並最終影響到用戶的敏感數據、網路安全,甚至嬰兒監視器或者智慧溫控器等,而這一切都是源自一台印表機。”EFF特別顧問科利·多克托羅(Cory Doctorow)指出。

HP墨水匣認證的問題尤其引起了荷蘭第三方供應商123inkt.nl的不滿。該公司表示自從HP發布韌體升級以來,已收到大量用戶的投訴。隨後該公司通過自家網站表示正在研發一種可以繞過HP印表機認證的新晶片。而該晶片目前正在量產中。

HP強調公司限制用戶使用非認證墨水匣以保護知識產權和用戶安全的行為是重要的,是為了用戶體驗的必要手段,因此會繼續執行。

“不過,我們會承諾改善溝通,以確保用戶能理解我們對於偽造產品的擔憂。”弗拉克斯曼表示,“但這一次,我們要向受影響的忠誠的用戶們表達歉意。”

出處:網易科技
作者:盧鑫

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