第三方墨水匣無差別打擊 惠普這次玩得有點大

第三方墨水匣無差別打擊 惠普這次玩得有點大

近日,位於荷蘭的印表機墨水供應商123inkt公司突然在一天之內收到了超過1000次投訴,投訴的內容非常一致:在9月13日當天,在惠普印表機上使用的第三方墨水匣突然失效,無法繼續工作。荷蘭公司的遭遇只是冰山一角,很快地,全世界範圍內都傳來了惠普印表機拒絕第三方墨水匣的消息。

這次惠普印表機大規模拒絕第三方墨水匣事件也引起了諸多知名媒體的關注。

據BBC報導,受影響的印表機均為惠普OfficeJet系列產品,包括了OfficeJet、OfficeJet Pro、 OfficeJet Pro X等幾個子系列。 123inkt公司對此表示,惠普印表機拒絕第三方墨水匣的“罪魁禍首”是惠普以前的一次韌體升級。惠普之前曾表示,該升級名義上是為了“保護惠普的創新成果和知識產權”,但其實際效果卻不止如此。由於印表機突然性出錯損害了很多客戶的利益,123inkt對此十分惱怒。

另一權威媒體《衛報》則直接用“惠普使用’定時炸彈’阻止噴墨印表機使用非官方墨水匣”的標題對此次事件進行報導,該報導稱:惠普旗下的OfficeJet、OfficeJet Pro、 OfficeJet Pro X系列印表機之前一直可接受由第三方生產銷售的低價兼容耗材,但在9月13日卻開始集體拒絕第三方耗材。由於惠普最近一次韌體升級是在半年前,也就是今年的三月份,因此可以推測惠普在此次韌體升級時做了手腳,添加了一個會延遲生效的程式,該程式會讓印表機在韌體升級後的半年拒絕正在使用的非官方墨水匣。

據了解,本次惠普印表機大規模出錯發生十分突然,毫無預兆,因此給使用惠普印表機的終端用戶造成了很大的損失。有惠普印表機的使用者在惠普的支持論壇上抱怨,稱惠普對韌體進行升級時根本沒有獲得用戶的許可,印表機突然出錯不僅破壞了正在使用的墨水匣,還給日常工作帶來了麻煩。

對於本次事件,對此,惠普官方回覆,不支持第三方墨水匣是深思熟慮之後的決定並非BUG,所以未來也不存在修復之說。

HP表示,從2015年開始該公司在上述三款印表機中導入與安全晶片有關的韌體更新,以維護墨水匣和印表機之間的安全通訊。此更新目的在維護HP「創新及智慧財產」。這批印表機和具有HP原廠安全晶片的再製或重新裝填的墨水匣將可相容使用,但其他墨水匣將無法使用。

出處:rechargeasia

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