三星有起火問題的智慧手機可能不只限於 Note 7

三星有起火問題的智慧手機可能不只限於 Note 7

據《華盛頓郵報》報導,三星電子正採取舉措更換數百萬部Galaxy Note 7智慧手機,但該公司面臨的問題似乎越來越嚴重。根據美國ABC新聞的報導,一部三星Galaxy S7智慧手機可能導致佛羅里達州聖露西港市的一輛汽車著火,而這款手機早在今年3月就已開始上市銷售。雖然警方最初懷疑引發火災的手機是一部Galaxy Note 7,但車主的妻子告訴ABC新聞該智慧手機是Galaxy S7。

如果消費者對三星其它產品的安全性產生懷疑,對於該公司來說將是一個重大問題。 Galaxy S7不僅一直以來是一款熱銷產品,而且還作為Galaxy Note 7的替代品提供給消費者。

目前尚不清楚Galaxy S7起火的原因是否與Galaxy Note7相同,以及這是否屬於另外一個問題的一部分,或者只是一起獨立的事件。對於三星此次召回是否將擴大至該公司的其它設備,三星以及美國消費者產品安全委員會(CPSC)對置評請求沒有立即做出回應。

上週,美國《今日美國》報導稱,加州一名男子向三星提起訴訟,稱其Galaxy S7 Edge發生爆炸並導致其燒傷。 Galaxy S7 Edge是Galaxy S7的加大版,採用雙曲面顯示螢幕。

更早時候,英國《太陽報》稱,一部Galaxy S7 Edge在一名老師手中爆炸。三星告訴《太陽報》:“Galaxy S7設備不存在已知的安全問題。這一事件目前正在調查中,我們的客戶服務團隊正在與事件相關的客戶聯繫。”

其實,三星從用戶那裡召回約250萬部Galaxy Note 7的過程就一直很混亂。當韓國媒體首先出現有關Galaxy Note 7發生爆炸的報導後,三星推出了一項自願更換計劃,鼓勵用戶關閉自己的手機,並將它們寄回三星或電信商。不過,這些舉措受到美國權威機構《消費者報告》(《ConsumerReports》)和其它組織的批評,它們認為Galaxy Note 7缺陷的嚴重性應該進行正式召回,而此舉將使三星不能繼續銷售該手機。

三星開始與美國消費者產品安全委員會合作展開正式召回。但是,這種合作導致Galaxy Note 7重返市場的時間變得更複雜,因為所有與召回相關的行動必須與政府部門配合進行。讓人更摸不著頭腦的是,三星在韓國的廣告稱,該公司將推送一個軟件更新,使Galaxy Note 7電池的充電限制在其容量的60%以內,以減少其發生火災的風險,但該公司沒有說明美國是否會有類似行動,以及這一限制是否真正能降低起火的風險。

到目前為止,三星似乎正在克服Galaxy Note 7召回所帶來的負面影響——此次召回注定成本高昂。在最初出現Galaxy Note 7發生爆炸的報導後,該公司股價曾大幅下跌,但周二開始有所反彈。在周二收盤時,三星電子股價上漲了4.23%。分析師此前表示,即使Galaxy Note 7帶來了負面影響,以及該產品的更換計劃出現了混亂,但這些似乎尚未影響該公司智慧手機的整體銷量。因為中秋節假期,韓國股市自周三起休市三日。

然而,如果Galaxy Note 7事件使消費者對該產品及三星其它智慧手機的安全性有了更大擔憂,該公司可能會面臨比最初預計更大的問題。

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