莫博士:iPhone 7只是過渡作品 蘋果面臨用戶流失的巨大風險

莫博士:iPhone 7只是過渡作品 蘋果面臨用戶流失的巨大風險

美國著名科技產品測評專家沃爾特·莫斯伯格(Walt Mossberg,俗稱“莫博士”)今天撰文指出,蘋果最新發布的iPhone 7在設計上沒有任何突破,採用的依舊是早在2014年就引入的設計,唯一的變化是取消了3.5mm耳機接孔。很顯然,蘋果將今年看作是iPhone設計的過渡之年,為在明年iPhone推出10週年之際拿出真正獨特的產品設計做準備,但這種賭博也讓蘋果面臨用戶流失的巨大風險。

以下為文章主要內容:

在本週的蘋果發布會上,大廳如往年一樣再次擠滿了人。同往年一樣,發布會再次充斥著非常漂亮的照片與影片、絢麗的圖表、現場的功能展示、令人意外的嘉賓,以及有關產品性能如何先進的華麗說辭。

然而,此次發布會上並沒有展現有關蘋果最重要的產品——iPhone——的新設計。正如我所說,有的只是新iPhone機型——事實上還有兩個:外形幾乎一模一樣的iPhone 7和iPhone 7 Plus。

這是一件極不尋常的事情,特別是對一家自我標榜為全球科技設計領導者的公司而言。在其兩年的發布週期中,今年本應該是iPhone以全新面貌亮相的一年,但事實並非如此。相反,蘋果希望用戶去購買一款價格高昂的手機,但其採用的卻是早在2014年就引入的舊有設計。下一次重大設計革新看來要等到2017年了。

如今,這兩款新iPhone無論在硬體還是軟體上都作出了諸多調整。我也對一款本就極為出色的產品上面的新功能改進留下了深刻印象——其中大部分都是積極的改進。新款iPhone的鏡頭品質更好了,電池續航時間也更長了,而且還具有防水功能,存儲空間翻倍,還有大量新軟體功能,等等。實際上,這些都是新產品上該有的東西,儘管價格也水漲船高。一個壞消息是,蘋果取消了原來的耳機接孔。

固步自封的風險

如果你花649美元買了新iPhone 7,你不會再像以前那樣獲得一種滿足感——親朋好友甚至陌生人羨慕地討論著新iPhone,甚至要求拿在手裡看一看。事實上,除了一些眼尖的熟人,別人甚至不會注意到這是新手機。當然了,你可以告訴他們,耳機插口沒有了,除此之外還增加了兩種新配色。

這樣一來,蘋果勢必會冒著iPhone銷量下滑的風險(上一季蘋果產品銷量已經出現下滑),畢竟此舉會導致當前一些用戶再苦等一年時間,讓一些喜歡新品刺激的現有用戶轉投Android陣營。

更為重要的是,蘋果的聲譽還有可能受到影響——該公司向來以不斷推出令人驚豔的新品著稱,這也成就了其作為世界上最知名品牌之一的美名。

下面就舉一個蘋果形象受損的例子:惡搞網站College Humor在iPhone 7發布後不久,便放出了一段極具嘲諷之詞的影片,先是拿取消耳機接孔的決定開涮,後來又對蘋果缺乏新鮮創意冷嘲熱諷。該網站指出,除了取消耳機接孔,iPhone 7的外觀設計沒有任何變化。他們在影片中還稱,在後賈伯斯時代,蘋果已經是黔驢技窮,不僅找不到任何辦法改善產品,反而只會讓它們變得越來越糟糕。

取消耳機接孔惹眾怒

還有兩個原因讓這種風險進一步複雜化:一個是蘋果不可控制的,另一個則是蘋果強加自己的。第一個原因是,蘋果主要競爭對手——三星在2016年推出了兩款外形美觀、功能突出的高品質智慧手機(當然了,其中一款手機Note 7由於電池爆炸問題被大批召回,但它不會消失太長時間。)

第二個原因則是,蘋果取消了每個人都十分熟悉的3.5mm耳機接孔,儘管這種接孔適合你擁有的每一種耳機產品。為此,該公司開始付出巨大的努力,試圖讓公眾轉而使用無線耳機,並提出了一個向有線過渡的方案,而這個方案便包括可插入iPhone Lightning接孔的耳機。

為了輕鬆實現這種過渡,蘋果讓其標準的新Lightning耳機看上去與舊耳機幾乎完全一樣。它甚至推出了9美元的轉接器,以便讓用戶可以繼續使用現有耳機。不僅如此,蘋果還開發了一種看似相當先進的藍牙無線耳機,在簡短的展示影片中,這款藍牙無線耳機也給我留下了深刻印象——它將於下個月上市銷售,售價159美元。

即便你覺得從長期來講,蘋果在耳機插口方面的決定是一個好主意,但肯定會增加現有用戶為了全新設計而再等一年的風險。原因就是,此舉肯定會惹怒許多人,他們有可能會轉而購買一款新手機,而新手機的耳機接孔與他們所有設備的耳機接孔一樣,無論是什麼類型的設備,無論是由哪個廠商生產。

究竟發生了什麼?

蘋果管理層堅持認為,他們之所以遲遲不拿出新的設計,既不是自鳴得意,也與反覆無常無關。儘管他們都未透露任何細節,但他們表示蘋果認為若想開發出一款真正獨有的東西,就需要花更長時間。他們還指出,僅僅為了改變而在今年對設計作出調整,顯然不是正確的做法,尤其是在iPhone 6銷量已經創紀錄的情況下,而2017年推出的新一代iPhone定會給人“驚艷”的感覺。

這番話給人的感覺是,他們要嘛認為對iPhone 7的內部改進定會獲得成功,要嘛認為蘋果在這個產品週期中可以承受銷量適度下滑,或者說兩種原因兼而有之。

未來的誘惑

去年3月份,在第一次看到三星2016年新機型後,我曾寫了一篇文章,題目為“iPhone 7必須要驚艷了”。在這篇文章中,我對2016年發布的新款iPhone充滿期待,並且列出了希望它包括的一系列新功能,iPhone 7倒也包括了其中一些功能,但很顯然,這不是一款“令人驚艷”的新款iPhone,一切都還要等待2017年。

儘管如此,在簡單上手新款iPhone 7之後,它們給人留下的第一印象,仍然是相當不錯的產品——雖然設計上沒有什麼變化,但依舊包含了一些頗具價值的新功能。也許,蘋果想要向那些iPhone 6或iPhone 5S用戶傳遞一條消息,即你們今年該升級了。

這些用戶或許會做出升級的選擇,儘管他們意識到為了慶祝iPhone發布10週年,蘋果極有可能會推出一款真正與眾不同的機型。對於兩三年前剛買了新手機而且依舊很好用的用戶來說,這的確是一件很棘手的事情。

當蘋果行銷主管菲爾·席勒(Phil Schiller)將取消常用耳機接孔稱為一種“很有勇氣”的行為時,科技媒體對此都冷嘲熱諷。也許,蘋果真正有勇氣的行為是,由於相信自身行銷和工程技術能力——這些是外人看不到的——所以才決定用一個早在2014年推出的iPhone設計邁入2017年。但正如我所說,這一決定將冒著巨大的風險。

出處:鳳凰科技
編譯:清辰

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