微軟:已著手調查Surface Pro 3續航大幅縮短問題

微軟:已著手調查Surface Pro 3續航大幅縮短問題

微軟已經著手調查Surface Pro 3產品線電池問題。自今年5月份開始,不斷有用戶反應稱Surface Pro 3存在電池壽命驟減的問題,甚至在完全充電之後續航只能持續1小時。

目前尚不清楚該問題的具體原因,不過根據用戶反饋主要集中在由SIMPLO生產的電池上。據悉SIMPLO和LG是Surface Pro 3的兩大電池供應商,而從用戶反饋來看SIMPLO受影響電池最為嚴重。

微軟:已著手調查Surface Pro 3續航大幅縮短問題
微軟:已著手調查Surface Pro 3續航大幅縮短問題

微軟發言人透露:“我們已經確認部分Surface Pro 3設備存在續航不理想的情況。團隊高度重視這個事件,我們已經著手調查並將盡快查明原因。如果你也經歷了這個情況,請盡快聯繫微軟的客戶支援。”

我們都知道,電池壽命一般都會隨著使用次數的增多而變短,即便是最好的鋰離子電池也無法在經過上百次充電後仍保持最初水平的容量。但是,微軟這款在2年前推出的Surface Pro 3,當初卻是本著延長電池使用時間的目的而設計出來的設備現在卻出現了與之完全相反的情況。

微軟高階主管Panos Panay也在Surface Pro 3發佈時曾這樣介紹道:

我們已經在這款產品嵌入了一塊非常厲害的電池。 (Surface產品所用的電池是消費者電子設備中充電週期最長的。

這意味著這塊電池在每日一充(一周5天))的強度下,其容量在4年半之後仍能保持80 %。

如果電池在保修期內沒實現,我們將提供更換服務。

如果電池在保修期後沒實現,你將可以打電話給微軟客服要求安排電池更換。這項費用需要200美元。

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