再次搶走Google大客戶的微軟雲Azure到底強在哪兒?

再次搶走Google大客戶的微軟雲到底強在哪兒?

昨天,微軟發布了一份資料,資料顯示市值130億美元的大客戶藍多湖公司(Land O’Lakes)將其農業技術業務WinField的應用R7轉移到了微軟Azure雲中。

而之前藍多湖是Google雲的大客戶,今年3月,藍多湖還宣布將把R7應用全部轉移到Google雲中,以便獲取Google的天氣數據、地圖數據和其他相關數據。但從微軟這次的資料來看,Google似乎被微軟挖了牆角,丟掉了這個大客戶。

藍多湖首席資訊官麥克·馬克里(Mike Macrie)說到:“R7可以將農藝研究、天氣資訊和衛星數據結合在一起,通過行動設備提供給農夫和WinField的專家,幫助他們在耕種時做出重要決策以及對農田裡的變化及時做出反應。”馬克里補充道,這個行動設備就是Surface平板電腦,藍多湖為員工們配備了Surface,並提供Office 365服務。

之前Google的雲計算主管戴安妮·格林(Diane Greene)對自己的產品很自信,聲稱只要雲計算客戶公開招標,Google總能從微軟手中搶走生意。

但現實情況是,Google甚至壓根不會被邀請到大客戶的談判桌前,連參與競標的機會都沒有,很多客戶都被微軟所佔有。上周微軟宣布與波音公司和通用電氣簽訂的雲合同,而這次微軟則是藍多湖。

這裡很多人都會有疑問,相比於Google雲,微軟雲到底有哪些優勢可頻繁獲得大企業客戶?

1. 大客戶服務基礎

數據顯示,微軟現有客戶約占美國最大企業的85%,從已有客戶中開發雲服務潛在客戶比從0到1開發要容易的多。微軟的核心優勢並不在於技術,而在於對企業業務的深度了解和已經建立好的客戶基礎。微軟絕大部分業務均針對企業端,而Google更多針對消費級。因此在大客戶銷售層面,哪怕是雲服務老大亞馬遜也無法與微軟對抗。

微軟官方針對大企業的銷售說辭簡單明了:我們在處理大客戶的需求上擁有更加豐富的經驗。企業都很樂意接受微軟將其30年的企業銷售經驗和可與Azure打包出售的熱門產品。

微軟雲與企業業務主管斯科特·格思裡(Scott Guthrie)曾說到“在客戶的輸贏管理上,我們做得很不錯,我們在應對企業需求上最具差異性。這使得微軟雲有很多客戶是從亞馬遜轉過來的。”

而Google作為一家以消費級產品為主的公司,客戶本身就是普通網民,沒有良好的企業服務基礎。外界稱Google的缺點是不知道怎麼向大公司推銷產品。大企業做採購決策的不是開發人員,而是高階主管,高階主管們並非技術出身,即便是技術出身,在採購產品時也不僅僅只關注技術。一些與Google合作的公司抱怨到,Google正好犯了這一大忌,他們在銷售產品服務時竟然依舊延續以往的工程師文化,言辭和展示很工程師風格。

雲行業顧問MSV·簡納基蘭姆看到Google雲服務競標時的表現後指出:“Google應該畫幅藍圖,然後講講故事。在場的人都沒看懂對Kubernetes的展示,他們搞得太技術化了。”

2. 技術策略

相比過往,納德拉時代的微軟開始改變封閉式的技術文化,在Azure上開始支持以前非常抵觸的Linux開源操作系統,並對用戶開放原始程式碼,讓微軟獲得大量開發者的喜歡。而之前鮑爾默把Linux稱之為“癌症”。巴托雷蒂表示,“微軟雲計算業務能夠進展順利的原因,是這家公司與開發者產生了共鳴。”

微軟的雲計算平台是Windows Azure,可以提供公有雲、私有雲服務。在雲計算領域,微軟將扮演服務和技術引導者的角色。而且微軟願意讓自家軟體與其它公司的軟體共存,客戶若想要試行混合雲模式,可將業務營運分散在他們自有的伺服器、AWS和Azure上。

微軟開發“混合雲”產品已有一段時間。簡單來說,就是給客戶賣一個類似的Azure私有雲,客戶可按照企業需要自己管理和使用。該私有雲產品,無論從接口和體驗上都與Azure高度統一,同時可向公有雲無縫擴展,這些均是亞馬遜或Google都無法媲美的。

同時,微軟擁有更多的全球數據區域(32個,高於亞馬遜的13個),在私有雲方面有更高的安全性,客戶在選擇在哪裡存儲數據來解決全球隱私擔憂上也更具靈活性。

再次搶走Google大客戶的微軟雲到底強在哪兒?

相比Google,微軟在私有雲和“混合雲”方面有很大舉措,而Google只有公有雲。

Spotify的副總裁Nicholas Harteau曾說到:“我們選擇Google雲而不是AWS並不是因為價格原因,而是因為Google雲在數據分析服務上的領導力。”Google絕大部分雲服務客戶使用Google的雲平台來處理數據,該平台的優勢更多在於大數據服務方面,其利用推薦系統、涵蓋分析、機器翻譯、語音識別、地圖等方面的技術來吸引客戶,但在利用雲服務來運行部分重要的應用程序較微軟有著明顯的不足。

3. 產品組合與開發商生態

“微軟Azure業務的成長,主要是因為這家公司借助著企業協議作為手段和工具,”Gartner分析師安德森就此表示。

微軟的主要獲利管道來自於為企業提供優質的軟體和服務。公司在其組合配套的解決方案里為顧客帶來更多的協同增效作用。許多微軟大客戶早已同微軟簽訂了“企業協議”(Enterprise Agreement),此協議讓它們在使用微軟軟體時能夠獲得很高的折扣,微軟可利用此類協議,促進客戶使用Azure雲服務。

雲服務包含以下三個層面:

SaaS (Software as a Service,軟體即服務)

PaaS (Platform as a Service,平台及服務)

IaaS (Infrastructure as a Service,基礎設施即服務)

微軟表示,其SaaS產品尤其是Office 365對Azure服務的整體推進有著非常積極的作用,雖然Google也在這十年來一直推進Google Apps,但根據數據顯示,財富50強中只有一家公司使用了Google Apps ,這個公司就是Google自己。

有分析人士認為,Google在雲服務開發商群上落後於微軟。 “微軟的開發商群是微軟最大的優勢之一,這也是Google想要追求重點之一。為了吸引這些企業開發商,Google也在致力簡化平台編纂、部署和管理app的功能。”

4. 內部重視程度

客戶方十分看重服務提供商的產品在公司的重視程度以及直接負責人。微軟CEO納德拉之前就是雲計算業務主管,曾親自帶領著Azure完成轉型。如今,微軟已明確表態把Azure視為最優先發展項目,放在公司戰略第一線,並不斷向用戶強調Azure與Windows Server和其它企業產品進行整合。從公司現狀上講,微軟的核心業務操作系統增長乏力,獲利狀態呈下降趨勢,因此急需開拓能為公司持續造血的業務。

而Google作為一家90%以上的收入都來自廣告的公司,且收入一直充足穩定,在這種現狀下,相比於微軟,Google對雲服務很難有破釜沉舟的決心。這個通過向消費者提供免費網路服務和行動服務建立起來的巨擘,企業技術服務的重要性終究不會被放在最優先級的位置。與此同時,Google的雲服務負責人格林是空降而來,而微軟雲則由納德拉一手帶大。格林曾在一次訪談中暗示到,GoogleCEO皮查伊似乎對雲服務團隊和客戶的建立,並沒有足夠多的耐心。

出處:雷鋒網

作者: 亞鋒

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