百度劉超事件始末:一場失敗演講引發的震盪

百度劉超事件始末:一場失敗演講引發的震盪

2016年7月1日,百度用戶體驗部總監劉超在中國國家會議中心舉行的2016國際體驗設計大會上發表演講。因為演講內容過low,一度被在場觀眾當眾要求下台。隨後又引發了業內人士在知乎等社交網路上的嘲諷。

以下根據網路上現存資料整理:

大會的主講人都是行業內具有相當聲譽的大公司的設計總監。

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7月1日,2016國際體驗設計大會峰會演講在中國國家會議中心舉行,峰會演講環節可以說是持續4天的大會最重要的環節。

這屆大會峰會演講嘉賓包括了江南大學設計學院辛向陽教授、frog創意總監Franco Papeschi、Uber 美國總部全球產品設計總監Ethan Eismann、微軟美國總部首席設計官兼副總裁Michael Gough、GE首席用戶體驗官Gregory Petroff等當今互動設計界高手和優秀產品的操刀手。

中國嘉賓部分,除了相當權威的辛教授,還有3位分別來自唐碩、滴滴和百度的體驗設計總監。

2016年7月2日,知乎上一篇問答“如何評價百度大 UE 總監劉超在 2016 國際體驗設計大會的演講?”回答中多是對劉超的嘲諷。答案中排名第一的 Paprika 對比了幾位嘉賓的PPT演講內容。

辛院長的

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Uber的

21-2

Microsoft的

31-2

Frog的

41-2

GE的

52-2

百度的

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演講結束後,很多人在社交媒體上對劉超進行了嘲諷,集中於說話不文明、PPT製作過於low,對女性性別歧視,用外貌長相抹殺女性設計師的工作能力。

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PPT的製作水平

發表完演講後,劉超本人在朋友圈表示很滿意。

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因為知乎上大量的人關注這件事,並對劉超的設計水平進行嘲諷。似乎讓他們覺得受到了熱議和追捧。

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因此網路上又是一陣嘲諷,又有人找出了錘子科技CEO羅永浩先生發布的關於評價劉超的幾條微博,羅永浩和劉超一度在微博上對罵:

 

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7月4日早間,劉超因挨不住壓力,在百度內部網路的論壇道歉。他發文稱,上週五參加外部會議演講,因為個人重視程度不足,內容重複,演講語言和穿衣不恰當,以及事後在朋友圈未控制好情緒等,給公司形象和(百度)同學們造成了傷害,向大家鄭重道歉。並表示下次會改正。但是遭到了同事的無情吐槽,建議其辭職。

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根據知乎問題“如何看待百度總監劉超在內部網路的道歉和百度員工對其的評價?”中指出,內部網路下面的員工評論大量的都很不滿,甚至認為道歉也顯得很小兒科,像劉超的PPT一樣粗糙。

以下內部網路吐槽摘自知乎匿名用戶的答案:

=====評論1=====

“我覺得劉總相比12年14年,今年的PPT,能力有了很大的提升,水準進步很大,這不能怪他,能力有限。全程17分鐘看完,發現他胡言亂語在講些什麼?身為一個總監,居然講這麼沒營養的分享。而且外面的人都一致覺得百度UE就這個水平,讓我很無奈。去年玉潔在IXDC上分享的內容就很好,很實用。沒乾貨就不要去分享啊~~還有之前錘子事件也是,你隨便一句對PACO的評價,讓業界都知道他不會用人。藉此希望百度不管是UE還是產品,都應該有所反思,把最好的體驗做上去,這才是百度同學們應該去做的,證明我們並沒有那麼差,我們可以做的很好。”

=====評論2=====

“先不提那些讓人尷尬症發作的段子(這個真的很low),缺乏專業性這是我看完影片的感覺。做生意的為什麼要買好車,銀行為什麼要建高樓,美容師為什麼要打扮得體,因為這是實力的展現,好車高樓能讓人知道你的經濟實力,打扮得體能讓人知道你的審美能力。UE也一樣,漂亮的PPT,才能讓觀眾了解到你對產品設計的潔癖,粗製濫造的PPT沒法不讓人對你能力或者工作態度產生質疑,尤其你是UE,這是你的專業,況且還是總監,把握著很多產品的設計方向,你讓人如何還能對百度的產品設計抱有期望。這件事一出來,百度U E的招牌我感覺基本是毀了,其他職位也受損不輕。這件事已經不是道歉能換回的了,只有讓人看到變化(or 變革),才能重燃希望。”

=====評論3=====

“在劉總的文庫主頁看了幾個14年的PPT,有點受驚。這不是一個公關事件這麼簡單,輿論容易再造,但是產品難以再來。我不相信這只是是公共環境不重視言論穿著這麼簡單而已。雖然我不會過分關注PPT的問題,但PPT的品質尚且如此(或者是對PPT的品質要求尚且如此),我如何相信在UE工作中是有正確審美及品質標準的?如果說百度產品UE的決定權,在一個PPT能力只有廣告公司實習生水平的人手裡,合作團隊心寒、真正優秀人才流失就不會覺得奇怪了。原來PM們曾經無數次被駁回的需求,是建立在這種草率和隨性的態度之上,我只想說,情何以堪。”

=====評論4=====

“UE管理層的水平和態度,對整個UE線的影響都是決定性的。因為設計和審美標準非常專業同時又極端個人化,如果沒有一個真正足夠優秀嚴苛且專業的管理層,年輕新人進來,向幾個前輩上級壞榜樣學習,模仿,再有天賦和靈氣的人,半年過去也就平庸了,然後就變成劣幣驅逐良幣的典範。”

=====評論5=====

“懇請公司上層好好爬爬這個文章的樓,聽聽同學們的看法,看看這些“愛之深、責之切”的話語,好好反思一下,痛定思痛!好好改革!

真想沒有”貼魏劉”這樣的事情!真想要一張乾乾淨淨的臉面!

百度還沒有到凱旋的時候,任何一秒都需要敬畏地去奮鬥! ”

=====評論6=====

“以前我覺得我T5就到頭了,現在我覺得我可以做總監。”

=====評論7=====

“今天我入職百度四周年的日子,我還是自豪的發了個朋友圈,但已經沒有四年前那麼驕傲了。”

=====評論8=====

“這種事發生了不是應該閉嘴然後出來道歉嗎?畢竟你講的確實不好,ppt還沒有基層員工做得好。想不通當事人為什麼不以為恥反以為榮,沾沾自喜以為是給公司帶來了關注,百度的知名度早就夠了,現在要的是美譽度好嗎,如果一個總監連這個都不懂,那真的沒什麼可說的了。感覺市場部的同學要哭了,每天兢兢業業修復品牌形象,然而就這麼一下所有的努力又白費了。”

=====評論9=====

“這樣的presentation,讓我們這些在百度為了理想而奮鬥的底層同學,感到憤怒而羞恥。”

=====評論10=====

“作為實習生剛來百度,雖然進來還不到半個月,但我還是非常喜歡百度“簡單可依賴”的價值觀的,我覺得我們小組都的同事都非常優秀且勤奮。剛過來,有時候會經常加班熬夜做些東西,但我很開心,因為覺得自己起碼是真正在做有意義的事,希望能夠把自己負責 的東西真正的做好一些,做完美一些。但是,百度出了這樣的事情,確實讓我很難過,我一直以百度為驕傲,實在不忍看知乎上面別人對我們的種種評價。希望百度人能夠真正做出優秀的產品,做出有價值的東西去改變別人對我們的看法。

自從來到百度,我的微博簽名就變成了:立志做國內最好的情報威脅平台。雖然我還有很多東西需要去學習,但我願意認認真真去做事。我相信百度,真心希望這樣的事不要再發生,每個人對自己的工作負責,做到盡善盡美,不要再讓外面的人笑我們了。 ”再來看看劉超道歉帖下面的評論。

=====評論1=====

看了一個張小龍的介紹,說微信某次改版後,叫下面一個人來看界面有什麼不同。那人看完之後沒發現什麼不同,張小龍告訴他,對話框框的預設長度增加了三個像素。不是多了這三個像素微信就比以前有多牛逼,也不是因為微信火就覺得它什麼都好。但是這裡面展現了一種在目前狼廠比較缺失的東西:工匠精神。用戶體驗也好,UE設計也好,伺服器或者客戶端的代碼也好,功能設計完成之後的用心打磨才是最耗時最勞神的。怎麼讓用戶使用更舒服,怎麼讓合作夥伴互動更舒服,怎麼開發出一款“即使別人說不出哪裡好,但是就是覺得好”的產品,方法途徑有很多,但是總歸一定有一點跑不了:用心去打磨。用心去打磨不是為了KPI(起碼不單純為了KPI),只是為了“做好這個產品,做好這個服務,做好這個SDK”去做事情。代碼寫完了,功能實現了,穩定性夠不夠?網路是不是有優化的空間?執行緒是否安全?記憶體耗費是否可以更小一些,釋放乾淨沒有?各種平台的相容性做得夠不夠好?幾萬個未知問題需要去探究深挖,這些問題只有幾萬分之一會體現在界面上,體現在用戶互動過程中,但是真正的工匠會去做這些事情。

挖井挖兩米發現沒水就換地方再挖兩米再沒水再換地方,周而復始惡性循環。這個行為很可笑,但是回顧我廠已經死去的產品,有多少產品是因為這樣而死掉的,有沒有占到一半以上?在一個產品一個項目開始之前有沒有做市場和用戶調研?有沒有想過如果遇到困難如何應對如何在不利條件下完成逆襲?有沒有想過即使產品不算成功但是仍然堅持改善用戶體驗到最後下架?沒有工匠精神,沒有為自己產品強烈負責的態度,光靠口頭說說用戶體驗至上是沒什麼用的;沒有工匠精神,沒有為自己產品強烈負責的態度,只能處處碰壁,道路越來越窄,最終無路可走;沒有工匠精神,沒有為自己產品強烈負責的態度,接下來的就是自信心的缺失,接下來就是陣地被蠶食,接下來就是公司只能活一個月了。

這個事情不是該不該道歉和該不該離職的問題,該不該道歉由個人決定,該不該離職由公司決定。這個事情是對從自己手中流出的每一份“產品”是否負責的態度問題,一個PPT,一個演講,都是一個產品,一個不同於bin和apk的產品。套用一句老話,你怎麼對生活,生活就怎麼對你。你怎麼對你的產品,你的產品就怎麼對你。

聽別人的話,走自己的路。扯了這麼多淡,同學們看過就算了。希望我廠的產品能越來越好,希望每個認真耕耘的人都能有好結果。

=====評論2=====

就想說說如果我是你,我應該會怎麼道歉。盡量做到只談論此事,不涉及其他。

首先,我會向IXDC組委會道歉。要問為什麼,那我就要先回答是什麼是IXDC?

IXDC官方解釋——“國際體驗設計協會(IXDC)是由20多家中國知名公司和大學聯合支持在2010年成立的非盈利機構。向社會推廣體驗創新價值的理念是首要職責,搭建展示和交流的國際平台是重要任務。工作宗旨在於:

一、提倡應用體驗設計為企業和社會創造價值。

二、推廣和表揚傑出的體驗設計及人物。

三、教育相關的專業人員和社會大眾,提升其專業能力與創新思維。

……” (協會簡介 IXDC)

您的整體表現,完全違背了這個協會的宗旨。說的狠一點,您讓這個組委會蒙羞。當然這個組委會也應該發表道歉聲明,因為它們沒有審核您的發言內容,給與會者帶了困擾。

其次,您應該向所有直接或間接參加IXDC大會的人道歉。他們付出了時間、金錢以及其他機會成本,滿懷期待的參加業內最頂尖的分享會。但是看到了您的內容,這對他們的付出是一種浪費。如果要計算在場與會人員賠償額的話,粗算最起碼是要您演講的時常/總時長*總票價*影響值(因為看到你的演講,再無心聽後面的了吧。因為比較…辣眼睛)

再次,你應該向廠長道歉。公司委派您參加此項業內會議,然後您不僅在會議當場有不專業的表現,後續又在朋友圈爆出如此讓人咋舌的言論,您著實應該為您給公司帶來的影響進行道歉。

第四,您應該向公司的所有設計團隊成員道歉。正因為您的不專業,讓他們在業內會受到不公正的待遇。由您而起的“莫須有的罪名”,是他們本不應該承受的。

第五,您應該向所有的女性道歉(包括您的夫人在內)。您PPT中的內容,嚴肅點說就是性別歧視。你忽略了所有女同事的認真、專業。從您的PPT中也也向外界隱含的傳達出一個百度莫須有的價值觀——只要顏好,什麼都好商量。

第六,您應該向所有的公司同事道歉。因為你的事情,我們中大部分人都要承受朋友的調侃,並且要對自身的專業性進行本不需要的解釋。

或許唯一不需要您道歉的,還會感謝你的應該是獵頭公司吧。因為他們又找到了一條讓現有員工離職的有力說服點。

所以說,連一個道歉信都寫得和PPT一樣不用心的總裁,我們還能期待什麼呢?

=====評論3=====

你不要道歉,請你離開百度,為每一個在朋友圈被朋友恥笑還沒法反駁的百度同學一個交代。

=====評論4=====

請你離開!

=====評論5=====

這次事件只是打開了一個很小的缺口。當我聽同事說,現在下館子都不好意思要發票(因為title是百度),朋友圈不敢發跟百度相關內容的時候,內心真的無比難受:為公司的不作為難受,為員工的麻木難受~ 既然加入百度,我就是百度的主人,不能丟公司和其他同事的臉!請高層務必重視公司文化的建設與人才的選拔!

=====評論6=====

在很長一段時間裡,我所在的產品都處於被外界認為是界面互動是半成品的狀態,經理也幫忙找各方的UE、UI的兄弟們幫忙看一下,但是UE、UI們是各種大佬各種忙,一直沒有一個完整的互動和界面。直到產品受到了老大們的認可之後,UE、UI才表現出一點我們也可以出力的樣子,只是在合作中發現和明白了,為什麼在設計的路上,百度會是那麼淒慘。先不說UE、UI對即將參與的產品到底是否有所理解了,就是在設計佈局上,也是讓身為百度人的我無言以對。幾乎就完全放棄了Android的設計,只按iphone出圖,如果期望能給幾個Android的圖,就得請示各個端的經理,郵件、流程一通,網路簡單的風格消磨殆盡。最後,還是我們的RD在不停的催促中和自我設計水平的提高中,身心俱疲的去完成了一款產品。這個過程很艱辛,也幾乎讓團隊裡的新人們對百度的設計失去了所有的信任! ! !

=====評論7=====

連道歉都充斥著一種濃濃的城鄉結合部髮廊味!從影片和相關信息可以看出你的Low是融在血液裡,是一種與生俱來的氣質。真的,Quit吧,否則你讓百度其他精英/海龜/大牛等等還有什麼盼頭?

=====評論8=====

每次看到公司郵件組發的XXX晉升郵件的最後一句話

“為百度成長為令人尊敬的世界級卓越企業,為讓人們最平等便捷地獲取信息,找到所求這一崇高使命,貢獻重要力量!”

我很自然想到的一個問題是,包括晉升者本人在內,有多少人把這句話真正當回事兒的,有些模板形式的話說多了就無感了,就好像小時候老師天天跟我說我們要做社會主義接班人一樣……

=====評論8=====

為什麼要給同事道歉。 。 。 。需要對外表明態度吧

因為他只是想得到原諒,並不關心自己到底要“做什麼”來挽回給公司造成的影響。

=====評論9=====

作為多年baiduer,看著百度名氣這半年迅速下滑,很心痛。

長得醜不要緊,如果長得醜又長得高,等於用高把醜陋放大,別人會說“看那個高個子真醜”。百度已經是一個巨人,稍微一點問題都會放大;百度是一個大平台,會把每個醜都放大。

=====評論10=====

劉總,你的自信心太強大了,我作為程式設計師,週報寫的不好,都不好意思參加週會。

有人對比劉超在2014年的國際體驗設計大會上的演講PPT,發現2016年的他其實是進步的了,因為至少不會讓字與字重疊了。

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在當天晚間,百度的人力資源部門宣布已將劉超從高階主管團隊除名。此事到目前為止告一段落。

出處:品玩

作者:翔神

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