解讀:Siri與小娜(Cortana)與Google Now,誰最懂你?

解讀:Siri與小娜與Google Now,誰最懂你?

Google、蘋果和微軟在語音助手領域難解難分。但令用戶不解的是,這些高科技玩意到底是怎麼學會的“讀心術”,連你想分享的內容,分享平台等一系列的小心思它都能預測出來?讀完本文,這些問題應該能得到解答。
葫蘆裡面賣的什麼藥
想要徹底摸清這些語音助手的底細可不容易。雖然三巨頭都好像在官網放出了相關的技術文件,但這些文件中對功能的吹噓,蓋過了對其工作原理的描述。相關介紹中羅列的資訊不少,但有用的不多,三家公司都在刻意弱化詳細的技術信息,而越來越受大家關注的隱​​私問題,它們更是拐彎抹角,比如蘋果會說不會為了廣告而挖掘郵件信息,但也沒提Siri是不是用了郵件的信息。

有關其工作原理的資訊多數出現在開發者文件中,或者在採訪、發布會時發給相關媒體。外媒searchengineland找到了這些信息,並對其進行了深入研究,甚至為了力求精確多次詢問各家公司的相關人員。下面就是他們的研究成果,包括這些助手如何預測和其中的一些概念。最後還有三家語音助手的對比。

預測及數據
總的來說,這些應用的出現是為了給用戶提供幫助。預測能力則是整個應用的點睛之筆,它們善解人意,可以極大的提升用戶體驗。舉例來說,Google Now就經常會提醒健忘的你要小心誤機,實在是太貼心了。但Google Now不是鬼魂,它也需要提前惡補點知識:

1. 獲知你訂了機票

2. 打聽清楚是哪個機場

3. 到所處的位置

Google Now一貫表現良好,這類小活是小菜一碟;微軟小娜(Cortana)也能基本勝任,只是預測能力比Google Now差一些;最新版本的Siri也可憑藉其“proactive”功能完成任務。

被動協助 VS. 主動協助
無論在現實還是虛擬世界中,一個稱職的助理都必須是個善解人意的人精,眼力十足,他們能預測到需要,並提前辦妥一切,這就是被動協助。語音助手們能提前預知你的行動便屬於這類協助。

在現在的語音助手中,可以說Google Now是最為成熟,也是被動協助能力最強的。它很少靠詢問你來獲取預測所需的信息,用起來非常省心。不過天下沒有免費的午餐,想要獲得這份便捷,你就要百分之百信任這家公司。

微軟的小娜和蘋果的Siri就沒這麼省心了,它們需要更多主動工作。當然,它們同樣會自動檢索你的郵件來獲取所需的預測數據,但相比Google,這兩家公司用起來需要用戶主動選擇。

雲端數據 VS. 本地數據
這些助手們想要工作好,就得先對“老闆”有個詳細的了解。有些助手會選擇將你的個人數據存儲在雲端,這樣就可以無縫跨平台使用。而數據存在設備上,你各類設備的善解人意度就會有明顯的差異。

Google Now就完全雲端化了,你在任何設備上的使用習慣和各類數據都會整合在一起存儲在雲端。即使你轉投iOS,谷歌應用中的Google Now照樣可以無縫同步你的所有數據。

微軟小娜跟Google Now相同,所以體驗也類似。不過需要說明的一點是,小娜蒐集的數據可不全是來自云端的。

Siri是個特例,它完全依靠本地數據,如果你更換設備,這些之前的數據都會作廢,所以即使你擁有蘋果家全系產品,那個服務你的Siri學習成績也完全不同。

下面我們探索一下餵飽它們的數據來源。

電子郵件

為了變得善解人意,助手們首先盯上了電子郵件,這其中也以Google Now表現的最為積極。如果你恰好用了Gmail,它就會自動對你的郵件進行掃描,所以存在郵箱裡的各種信息對Google來說都不是秘密了,當然,Google宣稱這一切是為了更好提供服務。如果你沒有使用Gmail或者限制了它的權限,那麼Google Now就變得不那麼好用了。

小娜也會偷看你的電子郵件,但要比Google有節操些,因為它只會掃描Windows設備的郵件應用中的信息。如果你在網頁端查看郵件或者用了別的郵件應用,小娜就無能為力了,Google版的小娜也是如此。

當然,Siri也逃不過掃描這個老路。舉例來說,如果它在你的郵件中看到了某個邀請函,就會自動添加到你的日曆中,到時會對你進行提醒。如果有了不明來電,但你的郵件中有此人的號碼信息,Siri就能對此進行自動識別。

提醒一下,三家公司的電子郵件服務都支持其它家的郵件服務,也就是說你可以在Windows郵件或蘋果郵件應用裡添加Gmail賬戶,這樣可以顯著提高小娜的Siri的智能度。

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搜索內容
你的搜索內容對各類助手也很重要。 Google Now就會根據搜索習慣,推薦可能會感興趣的相關內容,這功能有時候還不錯。 Google Now會利用Google強大的優勢蒐集你的搜索歷史,只要你借助搜索引擎,就逃不出它的手掌心。

微軟與Google的做法類似,不過小娜依靠的是自家的搜索引擎必應和自家平台的應用和設備。

Siri又特別了一次,它完全不在乎你的搜索內容,所以一般而言Siri的推薦能力也最差。不過這也意味著在隱私保護方面Siri做的最好。 iOS9中,Siri和Spotlight的功能都得到了增強,在你搜索時會為你提供很大的幫助。但這種增強與Google和微軟的方法可完全不同。

網頁瀏覽記錄

瀏覽記錄也是各類助手重點開發的一項財富。如果你登陸了Chrome瀏覽器,你的歷史記錄就成了Google Now的重要養料。不過Chrome可不是唯一的路徑,其他的Google服務也會被掃描。

小娜跟Google的做法相似,不過這些記錄僅限於Edge瀏覽器(好可憐的佔有率)。對於中國龐大的IE用戶來說,小娜似乎奈何不了我們。

Siri是好學生,它不會動我們的瀏覽記錄。如此有節操還能保證可用度,Siri可真不簡單。

日程表和新聞
對日程表的掃描是個老生常談的話題了,自從助手這個職業誕生以來就有這樣的方法了,不過日常表現在依然很有用。

Google Now會一股腦吃掉你的Google日曆數據,換句話說,即使這些數據室從外部同步進來的,Google也不會放過。

小娜則專注於自家的日曆應用,外部導入的數據也可以起作用。不過還是老傳統,不是微軟應用內的東西,小娜絕對不會染指。

Siri會掃描你的蘋果日曆,同樣,外部導入的數據也是重要的加分項。

不過需要注意的一點是,即使Siri靠的是本地數據,但你的日程表還是有可能會上傳到雲端,這就意味著別的設備可以從雲端獲取這些數據。舉例來說,當Siri看到郵箱中有封航班確認郵件,就會在iPhone上自動創建提醒,但同時日程表同步到了雲端,所以iPad也獲得了相同的待遇。

新聞也是各家助手的老戰場,為你推薦故事什麼的都是老生常談了。Google會根據新聞等應用的數據和你的搜索內容做出推薦,所以Google Now推薦的話題會更廣泛。小娜依賴的是用戶在Cortana Notebook裡選擇和保存的相關數據。蘋果依靠的則是自家新聞應用的數據。

位置信息
每次打開應用,彈出消息最多的恐怕就是要求獲取你的位置的信息了,所以,位置信息也理所當然成為了助手應用們的好資源。如果你去一個地方,Google Now獲取位置後能主動推薦當地的風景區,問候語和匯率。通過位置信息這些助手可以分析你的生活方式,這樣在你出行時就可以給你提供最佳建議。

Google Now會通過手機或手機中的Google應用獲知位置信息,手機防盜功能的加入也讓定位變得司空見慣。總之只要你使用Google的服務,位置信息就不再是秘密。如果你很在乎自己的隱私,那隻能採取不登陸Google賬戶的策略了,不過如此一來Google Now就變成傻孩子了。

像谷歌一樣,小娜會通過多種方式獲取你的位置信息。另外,位置信息歷史對小娜來說也絕對是一個巨大的寶庫。

因為蘋果對隱私保護的執著,Siri又變成了獨狼,它只依靠你設備上的位置信息歷史。 Siri可以依靠這些數據為你推薦好玩的東西,不過請放心,這些數據不會同步到雲端,所以你總是待在沙發上的iPad就不會暴露你的行踪了。這對重視隱私的用戶是個福音,不過相伴而來的是其預測能力的下降。

應用軟件

在第三方應用的利用上,Google Now再拔頭籌,它會根據相關數據對你進行提醒。

Siri則會提前預測你要用的應用,比如你插上耳機,它就會提醒你上次聽的是什麼。在最新的iOS 9中,Siri更是會根據你的習慣為你推薦最新最好玩的應用。

小娜在這方面暫時還沒有什麼動作,是三者最弱的。

總結

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是時候總結下了。上圖是對這三大語音助手的詳細對比,涵蓋了各家獲取數據的方方面面。

經過上面的一番分析後,可以發現Google Now是三者之中最強大助手應用,但前提是你不在乎自己的隱私,而且對Google有足夠的信仰。

如果你不喜歡Google的一些列服務,那推薦你使用微軟小娜。不過相對於Google Now,它還是弱了一些。

如果你非常重視隱私,Siri就是不二之選。不過對隱私的保護也讓Siri的預測能力變得很差,而且在你更換設備或者重置之後更是要像孩子一樣重新培養牠一遍……

 

via SEL

翻譯:雷鋒網

作者:老呂IO

 

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